服务用语和禁语

     说和不说,不应该是个问题,“口岸微生活”公众号面向PLT员工和客户、“口岸微生活”公众号粉丝征集备选服务用语和服务禁语,要求每人只能提交用语和禁语各一条,以微信形式发送至“口岸微生活”公众号或以邮件形式报送。征集活动结束后,请投票选出“五大服务用语”和“五大服务禁语”。

    服务用语和禁语票选结果出炉,得票最高的用语和禁语各5条,现在公布啦。

    服务用语:

    1、好的,请稍等,马上就去。

    2、还有什么可以帮你吗?

    3、有问题可以随时联系我。

    4、这是我们应该做的。

    5、请放心,我们会尽快解决并给你反馈。

    服务禁语:

    1、等我有时间的,你先自己看看。

    2、这个事情我不知道,你找XXX/打XXX电话。

    3、这事儿不在合同范围内。

    4、不是我接的电话,我不清楚,你找XXX。

    5、我很忙,这事儿找别人吧。

    这些用语你曾经使用过吗?这些禁语你无意说起过吗?小编在这里提醒所有服务人员,今天开始,我们要多使用这些用语,相应的,不允许再说出如上禁语!小编能做到,我们的服务人员一定也是能做到的!

    PS:服务用语&禁语的评选结果,奖品嘛,别急哦,小编正在准备中,期待吧。

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